Antes de reservar
Política de reservas, cambios y devoluciones
Queremos cuidar tu mesa y también dar oportunidad a otros grupos de disfrutar la noche.
Adelanto para música en vivo
Las reservas de Jazz en vivo y Salsa en vivo requieren un adelanto de S/20 por persona. Este monto no es una entrada ni un cobro adicional: se descontará íntegramente del consumo final de la mesa.
1. Confirmación
La reserva queda confirmada cuando el usuario recibe la confirmación y, en las noches que requieren adelanto, cuando el pago ha sido aprobado. Una operación rechazada, incompleta o abandonada no confirma la mesa.
2. Puntualidad y tolerancia
La tolerancia es de 10 minutos contados desde la hora reservada. Pasado ese plazo sin que el grupo se presente o se comunique con Tinto, la reserva se considerará inasistencia y la mesa podrá liberarse.
3. Inasistencia
En caso de inasistencia, el adelanto de S/20 por persona no es reembolsable ni canjeable, pues la mesa fue separada y dejó de estar disponible para otros clientes.
4. Cambios
Puedes solicitar un cambio de fecha u hora hasta 24 horas antes de la reserva escribiendo a ventas@inversionesspirt.com. Se permite un cambio, sujeto a disponibilidad. El adelanto podrá trasladarse a la nueva fecha cuando el cambio haya sido aceptado por Tinto.
5. Cancelaciones y devoluciones
Las cancelaciones solicitadas con al menos 24 horas de anticipación podrán recibir la devolución del adelanto al mismo medio de pago. Las solicitudes posteriores a ese plazo y las inasistencias no generan devolución. Los tiempos de abono dependen de la pasarela de pago y de la entidad financiera.
6. Cambios realizados por Tinto
Si Tinto cancela la experiencia o no puede prestar el servicio por una causa atribuible al establecimiento, el cliente podrá elegir entre reprogramar la reserva o recibir la devolución total del adelanto.
7. Tamaño del grupo y mesa
El número de asistentes no debe superar la capacidad indicada para la mesa. Si cambia el tamaño del grupo, contáctanos con anticipación; cualquier ajuste dependerá de la disponibilidad.